Dúvidas e Informações
Como comprar?
– Lela Mimos e Presentes poderá comprar conosco por meio do site ou em nosso WhatsApp (11) 976939459!
Gostaria de ver como o presente ficou pronto?
– O cliente Lela Mimos e Presentes poderá solicitar o envio da foto do presente pronto em nosso WhatsApp (11) 976939459! O mesmo deverá enviar o número do pedido para conseguirmos identificar o presente!
Personalização dos presentes
– O cliente Lela Mimos e Presentes poderá personalizar o presente! Na página do presente escolhido o cliente encontrará os campos das personalizações. É obrigatório o preenchimento de todos os dados para conseguirmos produzir e entregar o presente da forma planejada pelo cliente.
Montagem do Presente (Escolha os itens para compor o Presente)
– O cliente Lela Mimos e Presentes poderá alterar os itens do presente em nosso WhatsApp (11) 976939459.
Serviços de Telemensagem (Trabalhamos dois tipos de telemensagens: ao vivo, tocada e cantada por um profissional e play back ao vivo)
– O Cliente Lela Mimos e Presentes Tem a opção de escolher a sua mensagem musical, escolhendo sua musica, ela podera ser tocada ao vivo com violão e voz, tendo tambem a opção de você mesmo “cliente” cantar a musica ao vivo, se o Cliente optar pela a escolha de cantar a musica escolhida o responsavel musical fara uma prévia da musica com tom e arranjo para que o cliente possa escultar e cantar de forma estabelecida no arranjo musical. Obss: para contratar este serviço é preciso contratar com antecedencia de 3 dias para entrega.
para mais informações entrar em contato por meio do WhatsApp (11) 976939459.
Status do Pedido
– O cliente Lela Mimos e Presentes poderá consultar o status de seu pedido no próprio site! Qualquer dúvida o mesmo poderá entrar em contato conosco por meio do nosso WhatsApp (11) 976939459.
Recusa do Destinatário
– Caso o destinatário recuse o presente, não poderemos efetuar a devolução do valor pago, pois o mesmo foi personalizado. O produto ficará disponível 1 dia útil para nova possibilidade de entrega com uma nova cobrança de taxa de entrega.
Recebimento / Entrega
– A Lela mimos e Presentes providenciará a entrega dos presentes no endereço indicado, sem garantir, no entanto, que essa entrega seja feita em mãos, pois estaremos sujeitos às regras existentes em cada local de entrega.
– A Lela Mimos e Presentes garante a entrega dos produtos na data especificada, sem contudo, garantir o horário de entrega dos mesmos.
AS ENTREGAS SÃO FEITAS POR PERÍODOS (É importante que tenha alguém no local para receber, caso contrário será cobrado o valor do frete do retorno do presente para a empresa e o frete referente a segunda tentativa de entrega)
Período Manhã das 09:00 às 13:00 – Pedidos com pagamento confirmado até às 09:00 do dia da entrega
02- Período Tarde das 13:00 às 18:00 – Pedidos com pagamento confirmado até às 13:00 do dia da entrega
03- Período Noite das 18:00 às 21:00 – Pedidos com pagamento confirmado até às 16:00 do dia da entrega
04- Sábado Período Manhã das 09:00 às 13:00 – Pedidos com pagamento confirmado até às 09:00 do sábado
05- Domingo Período Manhã das 09:00 às 13:00 – Pedidos com pagamento confirmado até às 09:00 do sábado
Caso o cliente escolha período noite, terá uma taxa adicional no valor de R$ 20,00
OBS: AS ENTREGAS SÃO FEITAS POR EMPRESAS TERCEIRIZADAS, É NECESSÁRIO NOS ENVIAR O MÁXIMO DE INFORMAÇÕES PARA PASSARMOS AO MOTORISTA. IMPORTANTE!! OS MOTORISTAS NÃO SOBEM ATÉ O ANDAR EM PRÉDIOS COMERCIAIS E RESIDENCIAIS E TAMBÉM NÃO ENTRAM EM CONDOMÍNIOS:
Caso haja interesse em contratar os serviços de entrega com hora marcada, o cliente deverá entrar em contato conosco em nosso WhatsApp (11) 976939459.
Porém, mesmo optando pela hora marcada o cliente fica desde já ciente de que poderá haver uma variação de vinte minutos mais cedo ou mais tarde da hora especificada.
– A Lela Mimos e Presentes não recepciona, guarda ou transporta produtos não adquiridos na Loja.